Condições gerais

Tarifas e Reservas

Todas as tarifas são em U.S. dólares e incluem todas as taxas atuais. No caso de alteração das taxas, disponibilidade e período de datas fechadas enviadas pelos hotéis, a Abreu Tours reserva-se no direito de modificar as tarifas publicadas, sem aviso prévio. Em nossas tarifas haverá dias festivos ou eventos especiais em que a Abreu Tours poderá ter garantido disponibilidade a preços mais elevados do que aqueles que estão publicados. A Abreu Tours informará no momento da reserva.

PROCEDIMENTOS DE RESERVA (APENAS PARA AGENTES DE VIAGENS):
Orlando:
5750 Major Blvd. Suite 520
Orlando, FL 32819 USA
Tel: +1 407 233 1100
Fax: +1 407 233 1139
Geral: abreu@abreutours.com
FIT´S: reservas@abreutours.com
Grupos: groups@abreutours.com
AOL: usa@abreuonline.com
Linha de Emergência 24h/7: +1 800 332 18 40

Para reservas de hotéis Online através do Abreu Online contacte o nosso escritório para obter informações sobre como criar uma conta
• Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação
• Todos os pedidos de reserva deverão incluir as seguintes informações:
- Nome do pacote ou do Hotel
- Data do serviço e duração da estadia
- Nome dos passageiros, primeiro e último, incluindo as crianças com indicação obrigatoriamente de data de nascimento
- Tipo de quarto e quantidade
- Pedidos especiais
• Por favor nunca se esqueça de mencionar o número de reserva da Abreu.

Acomodações

A Abreu Tours Inc. contrata os quartos no sistema de distribuição livre e não garante tipos de quarto. Os hotéis na sua generalidade nem sempre garantem uma cama separada quando a ocupação é em quartos triplos ou quádruplos. As condições de crianças só são válidas quando partilhando o quarto com 2 adultos.

ITINERÁRIOS, EXCURSÕES E HOTÉIS:
Abreu Tours Inc, reserva o direito de fazer alterações nos seus programas com ou sem aviso antes ou no decorrer da operação 2015, devido a condições climatéricas, ou outras razões fora do controle da Abreu Tours Inc.

DOCUMENTAÇÕES E VOUCHERS:
Para todas as reservas realizadas através da Abreu Tours Inc. o tour operador ou agência é responsável pela emissão dos vouchers, incluindo: Nome do Hotel – direção – Número da reserva – Nomes dos passageiros – Data de entrada e saída – Tipo de quarto, reservado e pago por: Abreu Tours Inc. / 5750 Major Blvd. Suite 520 Orlando, FL 32819 USA Tel. + 1 407 233 11 00

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS / REEMBOLSOS /ALTERAÇÕES:
Todos os cancelamentos devem ser efetuados por escrito, não são aceitos cancelamentos por telefone. A Abreu Tours reserva-se no direito de cobrar ao seu cliente qualquer despesa de reserva ocorrida na altura do cancelamento. Se o seu cliente cancelar algum serviço ou reserva de Hotel no decorrer da sua viagem é obrigatório que obtenha o número de cancelamento dado pelo tour operador ou Hotel. Os pedidos de reembolso devem ser realizados no máximo até 30 dias após a data da partida, a Abreu Tours Inc. não aceitará qualquer pedido realizado após este período.

DESPESAS DE CANCELAMENTO:
Para reservas no nosso sistema de reservas online por favor consulte as condições no sistema. Para os restantes serviços as seguintes despesas serão aplicadas:

CIRCUITOS: Gastos de cancelamento serão informados caso a caso.
No Shows – Todos os “no shows” serão considerados como se o serviço tivesse sido prestado e não terão direito a reembolso. Cancelamentos ou alterações efetuadas fora das condições informadas por cada hotel estão sujeitos a (no mínimo) uma noite de penalidade dependendo das condições do Hotel.

Pagamentos

Pagamentos (U.S. Dólares)

O pagamento total dos serviços deverá ser recebido pela Abreu Tours Inc. antes da data de chegada, a não ser que haja um crédito previamente acordado.
- Todos os pagamentos devem incluir o código de reserva da Abreu e informação das quantias a serem pagas.
- O não pagamento dos serviços dentro da data solicitada resulta no cancelamento automático dos serviços.
- O pagamento só será aceito em dólares, e através de um dos seguintes métodos:

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (INTENACIONAL):

Para pagamentos por transferência bancária, contacte-nos.

As transferências bancárias têm que incluir a quantia total em dívida, mencionada na fatura enviada. Quaisquer despesas de serviço cobradas pelo Banco pelo processamento de transferências serão cobradas ao remetente.

CARTÕES DE CRÉDITO ACEITOS:
Amex, Visa ou MasterCard. O pagamento por cartão de crédito requer uma taxa adicional de 4% sobre o total da fatura.

DEPÓSITOS:
Em períodos de maior ocupação o Hotel poderá solicitar depósitos não reembolsáveis para garantir as reservas. Se estes depósitos não forem recebidos dentro do prazo estipulado, todas as reservas serão canceladas automaticamente. Se o cliente quiser reativar a reserva será informado das novas condições.

Responsabilidade e Reclamações

RESPONSABILIDADE:
A Abreu Tours Inc atua como intermediário entre os passageiros e os fornecedores, como por exemplo os Hotéis, por isso não assume qualquer responsabilidade sobre irregularidades, acidentes, atrasos, causados por atos ou omissões de qualquer companhia ou pessoa envolvida no fornecimento de serviços providenciados ou solicitados. A Abreu Tours Inc. reserva-se no direito de substituir o Hotel por um igual ou de qualidade superior.

RECLAMAÇÕES:
Nós fazemos o nosso melhor para que os clientes tenham umas férias agradáveis e sem problemas, mas ocasionalmente até os melhores planos correm mal. Qualquer reclamação tem que ser recebida, por escrito no nosso escritório até 15 dias após a realização do serviço e deverá ser acompanhada pela documentação apropriada.

ASSISTÊNCIA DE EMERGÊNCIA 24 HORAS:
Dispomos de uma linha de emergência disponível 24 horas e com equipe multilingue, para seus clientes poderem ligar em caso de emergência, questões ou dúvidas.